FAQ

• Comment puis-je rejoindre l'hôtel depuis la sortie d'autoroute la plus proche ?

Notre hôtel se trouve à seulement 8 km de la sortie de l'autoroute Valle del Rubicone, voici l'itinéraire : CLIQUEZ ICI

• L'hôtel dispose-t-il d'un parking gratuit ? 

Le parking gratuit réservé à nos hôtes est situé à 350 mètres de l'hôtel ; à l'arrivée, un plan vous sera fourni pour rejoindre facilement la zone Multiparking en quelques minutes. Il n'est pas possible de réserver à l'avance une place de parking, située dans une zone extérieure délimitée : la disponibilité est garantie jusqu'à épuisement (total 18 places de parking). Si vous déplacez votre voiture pendant votre séjour, il n'est pas garanti que vous retrouviez la même place de parking à votre retour. Dans le cas où les places de parking sont occupées, veuillez contacter la réception pour évaluer des solutions alternatives.

• L'hôtel dispose-t-il d'un parking privé ?

Bien sûr, l'hôtel a deux solutions : un parking privé pratique, qui peut être réservé pour la durée de vos vacances au prix de 8,00 € par jour. La demande de ce service peut être faite au moment de la réservation (recommandé) ou directement à l'arrivée à l'hôtel, sous réserve de disponibilité. Les places de parking sont situées juste à côté et devant l'entrée de l'hôtel, à quelques pas du hall : idéal pour ceux qui souhaitent ou doivent avoir leur voiture toujours à portée de main !

Nous disposons également de 18 places de parking privées et couvertes dans le multi- parking située à 350 m de l'hôtel. Ces places peuvent également être réservées pour la durée de vos vacances au prix de 4,00 € par jour. La zone Multiparking, située dans la Via Verdi en amont de la voie ferrée et réservée aux structures d'hébergement, dispose d'une entrée souterraine avec une barrière électronique : au moment de l'enregistrement, on vous remettra la carte magnétique qui permet l'accès, ainsi qu'un coupon personnalisé à conserver à l'intérieur de la voiture, bien visible de l'extérieur pour une éventuelle reconnaissance.

Le service est valable de 13 heures le jour de l'arrivée à 10 heures le jour du départ.

La plupart des parkings sont adaptés aux voitures d'une hauteur maximale de 210 cm. Si votre voiture dépasse cette taille, veuillez contacter l'hôtel à l'avance.

• L'hôtel dispose-t-il d'un garage ?

Non, il n’en dispose pas

• Comment puis-je aller à l'hôtel en train ou en avion ?

La gare de Gatteo Mare se trouve à seulement 250 mètres de l'hôtel, accessible à pied en quelques minutes.

Les aéroports les plus proches sont Federico Fellini à Rimini/San Marino, Luigi Ridolfi à Forlì et Guglielmo Marconi à Bologne.

Voici les coordonnées pour nous joindre : https://www.hotelestense.net/it-IT/dove-siamo

• Organisez-vous des transferts de/vers l'aéroport/la gare ?

Oui, sur demande, service payant. Il suffit de nous indiquer la date d'arrivée, l'aéroport, l'heure et le numéro du vol.

L'agent de transfert vous attendra à la porte de sortie et vous conduira directement à l'hôtel.

• Y a-t-il du WIFI dans la structure ?

Oui, vous pouvez demander le mot de passe à la réception. Le WIFI est disponible dans les parties communes et dans les chambres.

• Tous les étages sont-ils desservis par des ascenseurs ?

 Oui, dans l'hôtel, tous les étages sont desservis par des ascenseurs ; nos Living Suites, à l'extérieur du corps principal, sont desservies par des escaliers.

• Les chambres ont-elles de la moquette ?

Non, les planchers des chambres sont tous en céramique ou en parquet.

• L'hôtel dispose-t-il de lit bébé ?

Oui, sur demande, avec un supplément de 10,00 € par jour. Nos lits sont des lits de camping.

• Les animaux sont-ils autorisés ?

Oui, nous sommes un hôtel accueillant les animaux, qui sont donc les bienvenus. Les seuls endroits où ils ne sont pas admis sont la salle du restaurant et le centre de bien-être. Veuillez nous informer de leur présence au moment de la réservation. Possibilité de demander un devis pour la plage réservée aux animaux.

SERVICE VIP (Very Important Pet) Dès aujourd'hui, les expériences culinaires dans notre hôtel deviennent encore plus spéciales ! Vous pourrez désormais déguster ensemble avec vos amis à quatre pattes du petit-déjeuner au dîner dans notre hôtel. Imaginez-vous : dans la véranda accueillante, bercés par une atmosphère décontractée, détendez-vous à votre table après avoir choisi vos préférences parmi le vaste buffet du petit-déjeuner ou du dîner. Le tout en excellente compagnie : celle de votre ami à quatre pattes.

• Est ce que je peux mener mon animal de compagnie dans votre station balnéaire affiliée ?

Dans la commune de Gatteo Mare, les animaux domestiques sont autorisés uniquement sur la plage publique et seulement de 06h00 à 08h00 le matin et de 20h00 à 24h00 le soir.

Si vous souhaitez emmener votre ami à 4 pattes à la plage pendant la journée, vous pouvez demander la solution DOG BEACH avec un petit supplément sur le tarif journalier et la réservation du parasol dans l'établissement équipé, situé dans la ville voisine de Villamarina à seulement 500 mètres de notre hôtel.

• Quels sont les services dédiés aux animaux que je peux trouver à Gatteo Mare ?

À Gatteo Mare, les services pour animaux sont vraiment à portée de patte :

- Dog Beach, 8 minutes à pied

- SgambEuropa, à pied en 10 minutes (zone dédiée à la promenade des chiens de près de 2 mille mètres carrés clôturés)

- Clinique vétérinaire, à 5 minutes à pied

- Animalerie / Pet Shop, 5 minutes en voiture (Maxi zoo et animalerie c/o Shopping Valley grand magasin)

• Est-il possible de louer des bicyclettes ?

Oui, nous avons des vélos de ville / city bike, même avec des sièges pour enfants, l'utilisation est totalement gratuite sur demande.

• À quelle distance se trouve l'hôtel du centre et de la plage ?

L'hôtel se trouve dans un endroit magnifique dans le centre de Gatteo Mare, à seulement 70 mètres de la plage.

• L'hôtel a-t-il une plage conventionnée ?

Oui, les stations balnéaires conventionnées, situées à seulement 70 mètres à pied de notre hôtel, sont Bagno Olimpia n. 20 et Bagno Paganelli n. 21.

• Les serviettes de plage et de piscine sont-elles fournies ?

Oui, sur demande et moyennant le versement d'une petite caution.

• Y a-t-il un service animation?

L'hôtel ne dispose pas de ses propres divertissements, mais il fait partie d'un consortium qui propose des divertissements pour la journée et pour la soirée. De nombreuses activités sportives et récréatives ont lieu sur la plage, dans l'arène du Lido Rubicone et sur la Piazza della Libertà toute proche. L'animation est assurée par les jeunes du village d'été de Gatteo Mare.

• L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie aux clients ?

A quelques pas de la structure, il y a une laverie en libre-service où vous pouvez laver et sécher vos vêtements de manière indépendante. Aucun service interne n'est offert.

• Le petit-déjeuner, est-il toujours compris dans les tarifs ?

Tous les traitements incluent le petit-déjeuner, à l'exception de la formule only room/ hébergement seulement.

• Quelles sont les heures d'accès au restaurant ?

- Petit-déjeuner de 07:30 à 11:00

- Déjeuner disponible dans notre véranda de 12h00 à 15h00

- Dîner de 19h30 à 21h00

• Si j'ai de très jeunes enfants ou un membre de ma famille souffrant d'un handicap, puis-je y aller plus tôt pour éviter toute confusion ?

Il est possible, avec un préavis, d'entrer dans la salle 15 minutes avant l'ouverture normale des portes.

• Comment les chambres sont-elles équipées pour les personnes handicapées ?

Les chambres équipées pour les personnes à mobilité réduite sont de type Classique et Jardin. La salle de bain est très spacieuse et dispose d'un siège de toilette surélevé, de barres d'appui et d'une douche à l'italienne sans cabine.

• Est ce que je peux acheter les billets du parc d'attractions directement à l'hôtel, à un tarif plus avantageux ?

Oui, vous pouvez acheter des billets à prix réduit pour les parcs : Mirabilandia, Oltremare, Acquafan, Italia in Miniatura et Acquario di Cattolica, qui vous permettent également de sauter la file à l'entrée.

• Quelles sont les heures d'entrée au restaurant ?

Petit-déjeuner : 7h30-11h
Dîner : 19h30-21h00

• Y a-t-il un dress code pour entrer dans le restaurant ?

Non, la tenue suggérée est décontractée et élégante. Il n'est pas recommandé d'entrer avec des vêtements de plage et des tongs.

• Le service dans le restaurant est-il servi à table ou sous forme de buffet ?

Super petit-déjeuner avec un riche buffet sucré et salé, des œufs et des crêpes préparés en direct avec des propositions saines, végétaliennes et sans gluten.

Dîner avec buffet show-cooking avec de nombreuses propositions et des matières premières de qualité.

• Combien coûte un repas supplémentaire ? Le restaurant est-il également ouvert aux clients externes ?

Le prix d'un repas supplémentaire, pour les clients séjournant à l'hôtel ou pour tout autre client extérieur, est de 25,00 € par personne (eau comprise). Les jours fériés (Pâques, août, etc.), le prix du repas varie et est communiqué sur demande.

Le petit-déjeuner supplémentaire est de 12,00 € par personne.

• L'hôtel est-il équipé pour les cœliaques, les végétariens, les végétaliens, les personnes intolérantes au lactose, etc.?

Oui, la cuisine de l'hôtel est équipée pour répondre aux besoins de tous nos clients. Veuillez préciser vos besoins alimentaires lors de la réservation.

• Est-il possible de demander un menu ad hoc pour les petits enfants ?

Oui, notre cuisine peut préparer des aliments pour bébés et des bouillons de légumes.

• Est-il possible de demander un service de chambre pour le petit-déjeuner ?

Oui, vous pouvez contacter la réception et passer votre commande.

• Où se trouve le centre de bien-être Salus Per Aquam ?

Le centre de bien-être Salus Per Aquam est situé à Gatteo Mare (FC), via Gramsci n. 30, à l'intérieur de l'Hôtel Estense***s. L'entrée du Spa se trouve juste à côté de la Réception.

L'accès au Spa est payant, aussi bien pour les clients internes qu'externes. Les exceptions sont les forfaits bien-être spécifiques, lorsqu'ils sont explicitement indiqués.

• Quels sont les services proposés par le centre de bien-être ?

Sur réservation, il est possible de recevoir des massages et des soins de beauté visage-corps effectués par les mains expertes de notre masseuse. De plus, un parcours bien-être est disponible, incluant un jacuzzi, un sauna finlandais, un bain turc, deux douches émotionnelles, un espace de relaxation et un espace tisanes. L'accès au spa est disponible tant en soirée que durant la journée. Tous les services sont payants et sur réservation.

• Comment puis-je réserver des traitements au SPA ?

Veuillez contacter directement le personnel du SPA et de la réception ou appeler le 0547 87068. L'entrée est sur réservation uniquement, réservée aux personnes de plus de 16 ans et est également autorisée aux personnes ne séjournant pas à l'hôtel.

• Quelles sont les heures d'ouverture du spa ?

     De mars à septembre : de 09h00 à 19h00, 7 jours sur 7. Entrée en soirée de 21h00 à 23h00

     L'entrée est autorisée aux personnes âgées de plus de 16 ans et sur réservation uniquement.

• Les enfants peuvent-ils avoir accès à la piscine spa ?

Non, l'accès à la piscine n'est autorisé qu'aux personnes âgées de plus de 16 ans. Notre spa est une oasis de détente pour tous les clients, un environnement calme et paisible réservé aux adultes.

• Est ce que je peux entrer dans le spa sans maillot de bain ?

Non. Un maillot de bain est indispensable pour accéder au centre de bien-être. Une serviette de sauna et un peignoir sont fournis gratuitement. Le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

• Une fois que j'ai terminé l'experience, où puis-je changer ?

Notre centre Salus Per Aquam dispose d'une douche, d'un sèche-cheveux et d'un vestiaire. Il y a également des casiers pour ranger vos effets personnels. Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons également offrir une chambre à usage quotidien pour une pause détente plus confortable.

• Est ce que je peux fêter une occasion spéciale au spa (anniversaire, fête, enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, remise de diplôme) ?

Certainement. Nous proposons des forfaits personnalisés pour célébrer toute occasion d'une manière originale et inoubliable.

• Que puis-je faire s'il pleut ou si je n'ai pas envie d'aller à la plage ?

Notre territoire offre aux visiteurs de nombreuses alternatives amusantes à la journée classique passée sur la plage.

De la visite des villes renommées de la côte (Cesenatico, Cervia, Rimini) aux villes charmantes de l'intérieur (Santarcangelo di Romagna, Cesena, Forlì, Ravenna), sans oublier les forteresses historiques de San Marino, San Leo et Gradara.

Si le temps le permet et sans quitter Gatteo Mare, nous vous proposons une excursion en bateau pour découvrir le nord de la mer Adriatique sur le navire à moteur Adriatic Princess : une expérience vraiment inoubliable.

À seulement 2,5 km se trouve le centre commercial Romagna Shopping Valley, avec ses 90 000 mètres carrés de surface : un véritable paradis pour les amateurs de shopping.

Pour les enfants (mais pas seulement), il y a aussi les parcs d'attractions les plus célèbres de la Riviera : Italia in Miniatura (13km), Oltremare (30km), San Marino Adventures (35km), Cattolica Aquarium (44km) et Mirabilandia (25km).

• Quels magasins utiles puis-je trouver à proximité ?

     - Pharmacie Adria (300mt), Pharmacie Broccoli (280mt)

     - Clinique vétérinaire (400mt)

     - Epicerie (minimarket Crai 70mt, Conad City 1km)

     - Laverie Lavagettone (140mt)

     - Succursales bancaires : Crédit Agricole, Credito cooperativo romagnolo

     - Coiffeur "Le infinite bellezze" (140mt)

     - Magasin de tabac c/o Flair Cafe (150mt)

     - Photographe Photo Mario (110mt), Photo Gigio (210mt)

     - Électronique : MediaWorld, Unieuro c/o Romagna Shopping Valley (2,5 km)

• Est ce que je peux utiliser ma voiture pour sortir le soir ?

Toutefois il faut tenir compte qu'entre 20 h 30 et 24 h, la ZTL est en vigueur et que Gatteo Mare devient une zone piétonne. Les véhicules entrant et sortant des hôtels constituent une exception à cette règle, bien qu'ils doivent emprunter le chemin le plus court.

• Quelle est la station-service la plus proche ?

      - Iper Station Stop & Go (3.2km)

      - GEP Carburanti (4,4km), situé sur la route menant à la sortie Valle del Rubicone

• Y a-t-il des attractions et des lieux ad hoc dont mes enfants pourront profiter ?

Bien sûr, le divertissement des jeunes visiteurs a toujours été un fleuron de notre hospitalité. Tout d'abord le parc Mickey Mouse, plus qu'une salle de jeux, un véritable paradis pour les enfants, avec ses deux mille mètres carrés de surface. En outre, les jardins de Don Guanella, avec la brucomela et la fascinante Grande Roue. A ne pas manquer également, une visite du village à bord du train coloré, dont l'arrêt se trouve juste à côté de notre hôtel. Enfin, tout l'été, le personnel du village d'été Gatteo Mare s'occupe de l'animation des enfants, avec baby dance, goûter, soirées dansantes, musique et cabaret, dans un riche programme d'événements pour tous les goûts.

• Je suis un sportif : y a-t-il des activités dans la région pour rester en forme ?

Les occasions de s’entretenir sont nombreuses : des activités organisées sur la plage par les animateurs du village d'été de Gatteo Mare (aquagym, tir à l'arc, canoë, tonification musculaire, danses de groupe, etc.) aux activités ludiques et pleines d'adrénaline de Brivido Water Sport (parachute ascensionnel, crazy ufo, wakeboarding, banana boat). L'Extrafit Gold Gym, situé à seulement 3,3 km, est idéal pour ceux qui recherchent un entraînement constant, avec sa salle centrale de 2000 m². Pour les amateurs de football, de football à cinq, de volley-ball, de rugby et de hockey sur gazon, il y a le nouveau terrain de sport en gazon synthétique A.s.d. Gatteo Mare (1,6 km). Pour les cyclistes, le tout nouveau local à vélos et de nombreuses offres dédiées : cliquez ICI pour en avoir un aperçu.

• Quel est le jour du marché ?

Le marché hebdomadaire a lieu le lundi matin de 07h00 à 13h00, à seulement 200 mètres de notre hôtel.

• Y a-t-il une église où je peux assister à un service religieux ?

Oui, l'église de Gatteo Mare ou "Parrocchia dell'Annunciazione" est située à quelques pas de notre hôtel, et donne sur la place principale de la ville. Nous vous suggérons également l'église paroissiale de Villamarina (1 km).

• Où puis-je trouver des produits locaux typiques ?

Si nous parlons de sucreries, nous ne pouvons que recommander "Dolciaria Dalba", depuis plus de 70 ans un véritable point de référence pour la production artisanale de panettone, nougat, œufs de Pâques et chocolat. Si, par contre, vous avez été conquis par le goût unique de notre Piadina Romagnola, nous vous conseillons une halte gourmande chez "Pida & Pidaza" et "Piadina e Crescione da Gilly". Enfin, si vous cherchez un magasin qui vend d'excellents produits de la Romagne, à quelques pas de notre hôtel, vous trouverez "Tradizioni & Sapori" : vin Sangiovese, miel biologique, Savòr, produits à base de sel de Cervia, anchois de Cesenatico, artisanat local original et bien plus encore.