FAQ

Prenotazioni

  • Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?

        - on line, tramite il nostro sito, cliccando il bottone PREVENTIVO che trovi in alto a destra

        - telefonando al numero fisso 0547 87068 oppure inviando un messaggio WhatsApp al numero 0547 87068

        - inviando una e-mail diretta a: info@hotelestense.net

 

  • Come faccio a confermare la mia prenotazione?

Per tutte le prenotazioni è richiesta una carta di credito a garanzia: al fine di verificarne la validità, questa potrà essere pre-autorizzata per il valore della 1° notte. Se il prelievo non andrà a buon fine, l'Hotel ha il diritto di cancellare la prenotazione.

Solo per il periodo 6-21 agosto per la conferma è richiesto l'invio di un acconto di € 100,00 da versare con bonifico bancario.

Saldo del soggiorno in Hotel.

 

  • Quali sono i termini di cancellazione?

    Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima della data di arrivo:

    - In caso di cancellazione oltre il termine indicato ti verrà addebitato SOLO il valore della 1° notte

    - In caso di no show o partenza anticipata ti verrà addebitato il 100% del soggiorno

 

    Solo per il periodo 6-21 agosto: cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo:

   - prima di tale data, ti restituiremo l'importo versato

   - in caso di cancellazione oltre il termine indicato ti verrà trattenuta la caparra confirmatoria di 100€

   - in caso di mancata presentazione o partenza anticipata ti verrà addebitato il 100% del soggiorno

 

  • Posso prenotare una camera non fumatori?

Tutte le camere dell’Hotel sono non fumatori. E’ permesso fumare sul balcone della propria camera oppure in veranda.

 

  • Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione delle camera?

Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri Ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.

 

  • E’ possibile prenotare l’ombrellone in prima fila?

Sì, su richiesta, previa richiesta disponibilità allo stabilimento e con supplemento.

 

  • Posso acquistare un buono regalo per un soggiorno in Hotel o servizio SPA?

Sì, ti invieremo con piacere il nostro voucher regalo, completamente personalizzabile. Pagamento anticipato.

 

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati per il saldo del conto?

Puoi saldare il soggiorno con carta di credito (circuito Visa, MasterCard), bancomat, bonifico, contanti fino al massimo consentito dalla legge.

 

  • Devo pagare una tassa di soggiorno?

Sì, ma solo nel periodo da giugno a settembre: l'importo è pari ad € 2,50 per ciascun adulto maggiorenne, per un massimo di 5 notti consecutive.

 

  • Quali sono gli orari del check-in e del check-out?

       - Check-in: a partire dalle ore 14.00 
       - Check-out: entro le ore 10.00

       Possibilità di early check-in e late check-out previa richiesta di disponibilità e con supplemento.
      

  • Alla reception quali lingue parlano?

Italiano, inglese, francese, tedesco.

COME RAGGIUNGERCI

  • Come posso raggiungere l’Hotel dal casello autostradale più vicino?

Il nostro Hotel dista soli 8km dall'uscita del casello autostradale Valle del Rubicone, ecco il percorso: CLICCA QUI  

 

  • Il parcheggio è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?

Sì il parcheggio è incluso nel prezzo, con disponibilità fino ad esaurimento posti. L’hotel dispone di 2 parcheggi, con posti auto sia al coperto che all'esterno: il primo adiacente all’Hotel, il secondo a circa 350 mt. Non è necessaria la prenotazione del posto auto. I posti auto non si prenotano in anticipo e non si riservano nel caso in cui l’auto venga spostata.

 

  • L’Hotel dispone di garage?

No

 

  • Come posso raggiungere l’Hotel in treno o in aereo?

La stazione ferroviaria di Gatteo Mare si trova a soli 250 mt dall’Hotel, raggiungibile a piedi in pochi minuti.

Gli aeroporti più vicini sono il Federico Fellini di Rimini/San Marino, il Luigi Ridolfi di Forlì e il Guglielmo Marconi di Bologna.
Qui i dettagli su come raggiungerci: https://www.hotelestense.net/it-IT/dove-siamo

 

  • Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?

Sì, su richiesta, servizio a pagamento. E’ sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer ti attenderà al gate di uscita e ti accompagnerà direttamente in albergo.

Servizi hotel

  • In struttura c’è la rete WIFI?

Sì, puoi richiedere la password alla Reception. La rete WIFI è presente sia nelle aree comuni che nelle stanze.

 

  • Tutti i piani sono serviti da ascensore?

Sì.

 

  • Nelle camere c’è la moquette?

No, i pavimenti delle camere sono tutti in ceramica o parquet.

 

  • L’Hotel dispone di culle?

Sì, su richiesta, con supplemento di € 10,00 al giorno. Le nostre culle sono lettini da campeggio.

 

  • Sono ammessi animali?

Sì, siamo Pet Friendly Hotel pertanto gli animali domestici sono gratuitamente i benvenuti. Si prega di comunicarne la presenza al momento della prenotazione. Possibilità di richiedere il preventivo per la spiaggia pet friendly.

 

  • Posso portare presso il vostro stabilimento balneare convenzionato il mio animale domestico?

Nel comune di Gatteo Mare l'accesso degli animali domestici è permesso solo presso la spiaggia libera e solamente dalle 06:00 alle 08:00 del mattino e dalle 20:00 all 24:00 di sera.

Se desideri portare in spiaggia il tuo amico a 4 zampe durante l'arco della giornata, potrai richiedere la soluzione DOG BEACH con una piccola maggiorazione sulla tariffa giornaliera e con prenotazione dell'ombrellone presso lo stabilimento attrezzato, situato nel vicino comune di Villamarina a soli 500mt dal nostro Hotel.

 

  • Quali sono i servizi dedicati agli animali che posso trovare a Gatteo Mare?

A Gatteo Mare i servizi Pet sono davvero a portata "di zampa":

- Dog Beach, a piedi in 8 minuti

- SgambEuropa, a piedi in 10 minuti (area dedicata allo sgambamento cani di quasi 2 mila metri quadrati recintati)

- Ambulatorio Veterinario, a piedi in 5 minuti

- Pet Shop, 5 minuti in auto (Maxi Zoo e Pet Food Store c/o centro commerciale Shopping Valley)

 

  • E’ possibile noleggiare biciclette?

Sì, disponiamo di City Bike, anche con seggiolini per bimbi, l’utilizzo è totalmente gratuito previa richiesta disponibilità.

 

  • Quanto dista l’Hotel dal centro e dalla spiaggia?

L’Hotel si trova in bellissima posizione nel centro di Gatteo Mare, a soli 70 metri dalla spiaggia.

 

  • L’Hotel dispone del servizio spiaggia convenzionato?

Si, gli stabilimenti convenzionati, situati a soli 70mt a piedi dal nostro Hotel, sono il Bagno Olimpia n. 20 e il Bagno Paganelli n. 21.

 

  • Cosa comprende il servizio spiaggia incluso nella formula All Inclusive?

Il servizio spiaggia comprende per ogni camera un ombrellone con due lettini a partire dalle 3° fila. Previa richiesta di disponibilità allo stabilimento e con supplemento, possibilità di avere l'ombrellone in 1° o 2° fila.

 

  • Vengono forniti teli spiaggia e piscina?

Sì, su richiesta e dietro versamento di piccola cauzione.

 

  • Esiste un servizio di animazione?

L'Hotel non dispone di animazioni interna; tuttavia, facciamo parte di un consorzio che cura l'intrattenimento diurno e serale, con tante attività sportive e ricreative che hanno luogo in spiaggia, presso l'arena Lido Rubicone e nella vicinissima piazza della Libertà. L'animazione è curata nei minimi dettagli dai ragazzi del Gatteo Mare Summer Village.

  • L’albergo offre un servizio di lavanderia ai clienti?

Sì, si tratta di un servizio di una lavanderia esterna a pagamento.

 

  • La prima colazione è sempre compresa nelle tariffe?

La prima colazione è inclusa in tutti i trattamenti proposti, ad eccezione della formula Only Room/Solo pernottamento.

 

  • Quali sono gli orari di accesso alla sala ristorante?

- Colazione dalle 07:45 alle 10:00

- Pranzo dalle 12:30 alle 13:30

- Cena dalle 19:30 alle 20:30

 

  • Se ho dei bimbi molto piccoli, o un familiare con patologie invalidanti, posso accedere prima per evitare la confusione?

Certamente, previo avviso è possibile entrare in sala 15 minuti prima rispetto alla regolare apertura delle porte.

 

  • Se il giorno del mio arrivo non riesco ad usufruire del pranzo, questo viene perduto?

Assolutamente no: se il tuo soggiorno è in pensione completa e il pranzo del giorno di arrivo che non viene sfruttato (per colpa del traffico o per tue esigenze lavorative/personali), puoi recuparlo il giorno della partenza. 

 

  • Come sono attrezzate le camere per disabili?

Le camere attrezzate per persone con disabilità motoria sono di tipologia Classic e Garden. Il bagno, molto spazioso, è fornito di un rialzo per il WC, di maniglioni e di doccia a filo pavimento priva di box.

 

  • Posso acquistare i biglietti dei Parchi Divertimento direttamente in Hotel, ad una tariffa più vantaggiosa?

Sì, è possibile acquistare a tariffa scontata i biglietti per i parchi: Mirabilandia, Oltremare, Acquafan, Italia in Miniatura e Acquario di Cattolica, che permettono inoltre di saltare la fila all'ingresso.

Ristorante nonna cle'

  • Quali sono gli orari di ingresso al ristorante?

     Colazione: 7.45-10.00
     Pranzo: 12.30-13.30
     Cena: 19.30-20.30

 

  • Esiste un dress code per accedere in ristorante?

No, l’abbigliamento suggerito è casual elegante. E' sconsigliato l'accesso con abbigliamento da spiaggia e infradito.

 

  • Il servizio al ristorante è a buffet oppure servito?

La prima colazione internazionale è a buffet, ma prevede il servizio da parte del nostro personale di sala.

Pranzo e cena sono serviti al tavolo, con menù a scelta fra 4 primi e 5 secondi a base di carne e pesce ogni giorno. A seguito delle nuove disposizone anti-Covid 19 le verdure sono à la carte e servite.

 

  • Quanto costa un pasto extra? Il ristorante è aperto anche ad ospiti esterni?

Il prezzo per un pasto extra, per i clienti alloggiati in albergo o per eventuali ospiti esterni, è pari ad € 20,00 a persona (bevande escluse). In occasione di festività particolari quali Capodanno, Pasqua, Ferragosto, etc. il prezzo del pasto subirà delle variazioni e sarà comunicato su richiesta.

 

  • Esistono varianti menù personalizzate per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, glutine, etc.)?

Sì, la cucina dell’Hotel è attrezzata per poter soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Si prega di specificare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.

 

  • E’ possibile richiedere un menù ad hoc per bimbi piccoli?

Sì, la nostra cucina è a disposizione per la preparazione di pappine e brodi vegetali. Potranno essere inoltre consegnati per la lavorazione omogeneizzati e alimenti simili.

 

  • E’ possibile richiedere il Room service per la colazione?

Sì, potrai contattare la Reception ed effettuare il tuo ordine.

 

Centro benessere salus per aquam

  • Dove si trova il centro Benessere Salus Per Aquam?

L’ingresso alla SPA è adiacente alla Reception e non è incluso nel soggiorno. Fanno eccezione specifici Pacchetti Benessere laddove esplicitamente indicato.

 

  • Quali sono i servizi offerti dal centro benessere?

Su prenotazione è possibile effettuare massaggi e trattamenti beauty viso - corpo, realizzati dalle mani esperte della nostra massaggiatrice Alessandra. Inoltre, è possibile effettuare un percorso benessere privato di coppia che comprende piscina idromassaggio, sauna finlandese, bagno turco, due docce emozionali, zona relax e zona tisaneria. Tutti i servizi sono a pagamento e su prenotazione.

 

  • Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA?

Rivolgendoti direttamente al personale della SPA e della Reception, oppure telefonicamente contattando il numero 0547 87068. L’ingresso è solo su prenotazione, riservato ai maggiori di 16 anni ed è consentito anche a persone che non alloggiano in Hotel.

 

  • Quali sono gli orari di apertura del Centro Benessere?

    da Maggio a Settembre : dalle 09:00 alle 20:00, 7 giorni su 7. Su richiesta, fino alle 23:00.

    Per richieste relative al periodo Ottobre - Maggio si prega di contattare il numero 0547 87068.

    L’ingresso è consentito ai > 16 anni e solamente su prenotazione.

 

  • I bambini possono accedere alla piscina della Spa?

No, l'ingresso alla piscina è consentito solamente ai > 16 anni. La nostra Spa è un'oasi di relax per tutti gli Ospiti, un ambiente silenzioso e pacifico riservato ai soli adulti.

 

  • Posso accedere al centro benessere senza costume?

No. Il costume da bagno e un paio di ciabattine di gomma sono essenziali per l'accesso al centro benessere. Telo sauna e accappatoio sono invece forniti da noi in dotazione gratuita. La cuffia non è obbligatoria.

 

  • Una volta terminato il percorso dove posso cambiarmi?

Il nostro centro Salus Per Aquam dispone di doccia, asciugacapelli e spogliatoio. Sono inoltre presenti armadietti con lucchetto per la custodia dei propri effetti personali. Su richiesta e con supplemento, possiamo inoltre offrire una camera in day use per una pausa relax più comoda.

 

  • Posso festeggiare presso la Spa una ricorrenza speciale (compleanno, anniversario, addio al celibato/nubilato, festa di laurea)?

Certamente. Offriamo pacchetti personalizzati per celebrare in maniera originale e indimenticabile qualsiasi ricorrenza. 

GATTEO MARE E DINTORNI

  • Cosa posso fare se piove oppure non mi va di andare in spiaggia?

Il nostro territorio offre ai visitatori tante spassose alternative alla classica giornata trascorsa in spiaggia. 

Dalla visita alle rinomate città della costa (Cesenatico, Cervia, Rimini) a quelle affascinanti dell'entroterra (Santarcangelo di Romagna, Cesena, Forlì, Ravenna), senza dimenticare le rocche storiche di San Marino, San Leo e Gradara. 

 

Se il tempo lo permette e senza allontanarci da Gatteo Mare, suggeriamo senz'altro un'escursione in barca alla scoperta dell'alto Adriatico con la Motonave Adriatic Princess: un'esperienza davvero indimenticabile.

 

A soli 2,5km si trova poi il centro commerciale Romagna Shopping Valley, con i suoi 90mila metri quadri di superficie: un vero paradiso per gli acquisti. 

 

Per i più piccoli (ma non solo) ci sono infine i più famosi parchi divertimento della Riviera: Italia in miniatura (13km), Oltremare (30km), San Marino Adventures (35km), Acquario di Cattolica (44km) e Mirabilandia (25km).

 

  • Quali negozi utili trovo nelle vicinanze?

    - Farmacia Adria (300mt), Farmacia Broccoli (280mt)

    - Ambulatorio Veterinario (400mt)

    - Alimentari (minimarket Crai 70mt, Conad City 1km)

    - Lavanderia Fiori di campo (180mt), Lavanderia a gettoni Lavagettone (140mt)

    - Filiali Banca: Crédit Agricole, Credito cooperativo romagnolo

    - Parrucchiera "Le infinite bellezze" (140mt)

    - Tabacchi c/o Flair Cafè (150mt)

    - Fotografo Foto Mario (110mt), Foto Gigio (210mt)

    - Elettronica: MediaWorld, Unieuro c/o Romagna Shopping Valley (2,5km)

 

  • La sera posso utilizzare l'automobile per spostarmi?

Certamente, tuttavia è bene tenere in considerazione che tra le 20:30 e le 24:00 è in vigore la ZTL e Gatteo Mare diventa isola pedonale. I veicoli in entrata e in uscita dagli alberghi fanno eccezione, fermo restando l’obbligo di percorrere l’itinerario più breve.

 

  • Qual è il distributore di carburante più vicino?

     - Iper Station Stop & Go (3,2km)

     - GEP Carburanti (4,4km), situato sul tragitto che porta al casello Valle del Rubicone

     

  • Ci sono attrazioni e luoghi ad hoc per far divertire i miei bambini?

Certamente, l'intrattenimento dei piccoli visitatori è da sempre un fiore all'occhiello della nostra ospitalità. Innazitutto il Topolino Park, più che una sala giochi, un vero paradiso per bambini, con i suoi duemila metri quadri di superficie. E poi i Giardini Don Guanella, con il brucomela e l'affascinante Ruota panoramica. Imperdibile è inoltre un giro del paese a bordo del coloratissimo trenino, la fermata si trova proprio a fianco il nostro Hotel. Infine, per tutta l'estate lo staff del Gatteo Mare Summer Village cura nei minimi dettagli l'intrattenimento dei bimbi, con Baby dance, merende pomeridiane, serate di ballo, musica e cabaret, in un ricchissimo programma di eventi davvero per tutti i gusti.

 

  • Sono uno sportivo: ci sono attività in zona per mantenermi in forma?

Le occasioni per mantenersi in forma sono tantissime: dalle attività organizzate in spiaggia dagli animatori del Gatteo Mare Summer Village (acquagym, tiro con l'arco, canoa, risveglio muscolare, balli di gruppo, etc.) a quelle adrenaliniche e divertenti del Brivido Water Sport (parasailing, crazy ufo, wakeboard, banana boat). La Palestra Extrafit Gold, a soli 3,3 km, è l'ideale per chi è alla ricerca di un costante allenamento, con la sua sala centrale di 2000mq. Per gli amanti di calcio, calcetto, pallavolo, rugby e hockey sul prato, il nuovo campo sportivo in erba sintetica A.s.d. Gatteo Mare (1,6km). Per i ciclisti, la nuovissima Bike Room e tante offerte dedicate: clicca QUI per una panoramica.

 

  • Qual è il giorno di mercato?

Il mercato settimanale si svolge il lunedì mattina dalle 07:00 alle 13:00, a soli 200mt dal nostro Hotel.

 

  • C'è una chiesa dove posso assistere ad una funzione religiosa?

Si, la chiesa di Gatteo Mare o "Parrocchia dell'Annunciazione" è situata proprio a pochi passi dal nostro Hotel, e si affaccia sulla piazza principale del paese. Suggeriamo inoltre la chiesa parrocchiale di Villamarina (1 km).

 

  • Dove posso trovare prodotti tipici del territorio?

Se si parla di dolci non possiamo che consigliare la "Dolciaria Dalba", da oltre 70 anni vero punto di riferimento per la produzione artigianale di panettoni, torroni, uova pasquali e cioccolato. Se invece siete stati conquistati dal sapore unico della nostra Piadina romagnola, vi suggeriamo una sosta golosa da "Pida & Pidaza" e da "Piadina e Crescione da Gilly". Infine, se siete alla ricerca di un negozio che vende eccellenze gastronomiche romagnole, a pochi passi dal nostro Hotel trovate "Tradizioni & Sapori": vi aspettano vino Sangiovese, miele biologico, Savòr, prodotti al sale di Cervia, acciughe di Cesenatico, originali prodotti di artigianato locale e tanto altro.